Новым, универсальным «Везде как дома» заменяют целую коллекцию ныне
действующих опций. В том числе, «Соседние регионы». Крайне интересный и
неординарный ход, который резко повысит привлекательность МТС в глазах
многих абонентов. Пострадавшие тоже будут, и на этот раз их будет много.
Но маневр все равно эффектный и с эстетической точки зрения
привлекательный. Браво.
История вопроса
История расценок на звонки во внутрисетевом роуминге напоминает
детектив с лихо закрученным сюжетом. Рассказывать можно долго, и
описание даже самых основных вех заняло бы не одну страницу. Поэтому
слишком далеко в прошлое мы углубляться не станем, хотя ближе к переходу
на все бесплатные входящие в сфере внутрисетевого роуминга те еще
страсти-мордасти кипели. Вспомнить хотя бы первый запуск еще бесплатной
(в то время) услуги «Соседние регионы», когда все абоненты «джинсовых»
тарифов при нахождении в этих самых соседних регионах вдруг начали
платить за входящие вызовы с телефонов МТС. Потом всем этим десяткам
(сотням?) тысяч страдальцев с обнулившимися балансами популярно
объяснили про появление новой, доступной и совершенно бесплатной услуги.
Правда, доступной не на архивных тарифах. Правда, про неожиданное
появление «услуги» следовало знать и своевременно ее подключить.
Предварительно сменив тариф на один из действующих, да. И что? Надо же
держать нос по ветру и читать СМИ (сайт оператора), а не всякими
огородными глупостями на дачах заниматься.
Первый эксперимент доения «незнаек» оказался удачным и прибыльным, а
дальше пошло-поехало. Появился хитрый «Ваш домашний тариф» с
примечаниями мелким шрифтом и «вашдомашними» звонками на номера своего
региона по 20 рублей и больше за минуту. Появились откровенно
издевательские разъяснения про некий «базовый домашний» тариф с дикими
расценками, а реальные домашние цены, дескать, являются результатом
действия многочисленных скидок и специальных акций-послаблений. А вы
звонили и об этом не догадывались? Извините, это ваши проблемы. Ведь
ясно написано «ваш домашний тариф*», верно? Звездочку устойчиво
визируйте, как любил писать на форумах один мой хороший знакомый из МТС.
Суть всего этого паноптикума — взять с абонентов во внутрисетевом
роуминге побольше денег, но при этом не «подставиться» юридически и
сгенерировать красивую картинку в описаниях и рекламе. И не выглядеть
хуже конкурента (Билайн), который в соседних регионах уж не знаю, из
каких соображений не впал в это словесное хитроблудие с «вашдомашним»
тарифом и продолжал отдавать связь по действительно домашним тарифам без
всяких «звездочек».
Со временем Билайн начал брать такой же рубль в день за сохранение
домашних расценок в соседнем регионе. Правда, сохранив честный домашний
тариф, но точно так же «прокатив» своих абонентов с неожиданно
появившейся «новой услугой». Дальше «гонка вооружений» перешла на новый
уровень всероссийского внутрисетевого роуминга. В апреле 2009-го года
Билайн ввел и начал активно рекламировать услугу «Наша страна» со всеми
бесплатными входящими по России за 150 руб. в месяц. В июне МТС ответили
опцией «Везде как дома»: более «выгодная» цена 115 руб./месяц за
бесплатные входящие... только с телефонов МТС. Внутрисетевая сущность
предложения не скрывалась, предупреждение мелким шрифтом легко можно
было прочитать на рекламных биллбордах в бинокль или со стремянки. Да и
правда, какому нормально-лояльному абоненту МТС кто-то будет звонить НЕ с
телефона МТС? И с какого перепугу нормальный абонент МТС вдруг станет
названивать абонентам других операторов? Абсурдное предположение, и
значит, рекламная фраза «как будто вы никуда не уезжали!» полностью
соответствует действительности.
Затянувшаяся «История вопроса» написана не ради глума или издевки
над маркетологами МТС, они — люди подневольные и «в русле стратегии».
Дело прошлое. Просто нам с вами нужно четко понимать «интерьер»
роуминговых предложений МТС, которые всегда отличались внутрисетевой
спецификой. Вроде, все то же самое, что у конкурента, но только внутри
сети. И не поспоришь, ведь для «правильного» абонента МТС своя сеть —
это весь внешний мир, так что никакого обмана. Или абонент
«неправильный», а такого еретика-отступника не грех и обмануть, религия
позволяет. И вдруг в этом традиционно-внутрисетевом «тихом омуте»
завелось предложение, которое полностью рушит все наши привычные
представления об операторе и его ценовой политике. Это, друзья мои, не
эпизод и даже не событие. Это - своего рода революция и тотальный
пересмотр ценовой стратегии внутрисетевого роуминга.
Откуда дровишки?
Наверное, не следует удивляться тому, что разработка и начало
внедрения принципиально новой схемы тарификации звонков во внутрисетевом
роуминге по времени совпала с процессом рассмотрения вопроса
«избыточного» взимания денег с абонентов во время их перемещения по
России. Также не обходят вниманием явно негуманные расценки
международного роуминга. Давление на операторов хорошо заметно даже не
очень внимательному наблюдателю, «резонансные» публикации в прессе
появляются часто и отличаются весьма похожей интонацией и риторикой. Не
так давно наши сотовики довольно талантливо попытались сманеврировать,
сместив акценты с международного и национального внутрисетевого роуминга
на роуминг национальный. Воспользовавшись неоднозначностью утверждений и
общим непониманием тонкостей формулировок, послушно согласились принять
меры и радостно отрапортовали о радикальном снижении цен.
То, что происходит сейчас, выглядит уже намного грамотнее и
профессиональнее. Депутат Максим Коробов уже внес в Думу проект,
предполагающий включение в «Закон о Связи» поправок, запрещающих
сотовым операторам брать плату за входящие звонки в национальном
внутрисетевом роуминге. Здесь никаких удобных разночтений не происходит,
в пояснительной записке к законопроекту содержится подробная
расшифровка понятия «роуминг». Депутат исходит из того, что при наличии у
сотовиков собственных магистральных каналов связи, дополнительные
расходы операторов в случае внутрисетевого роуминга очень невелики. И
никоим образом не могут служить оправданием отмены бесплатных входящих и
двух-трехкратного роста тарифов для конечного пользователя. В принципе,
все правильно, но строительство собственных магистральных сетей и/или
покупка операторов потребовали значительных капиталовложений, которые
возвращаются в том числе через тарифы на внутрисетевой роуминг. Также
это важная часть (до 4%) дохода оператора, и в случае законодательной
отмены платы за входящие в роуминге операторам придется искать другие
способы дополучить убывшее. И способы будут найдены, в этом-то
сомневаться не приходится. О судьбе законопроекта говорить пока рано, но
некая реакция со стороны сотовых компаний последует в любом случае.
Возможно, нынешний радикальный пересмотр всей матрицы скидок/опций для
внутрисетевого роуминга является «первой ласточкой».
Из выслушанных и прочитанных мнений на эту тему меня больше всего
порадовало предложение сделать бесплатные входящие в роуминге и
одновременно ввести платную услугу «внутрисетевой роуминг».
Действительно, ведь по Закону оператор не обязан предоставлять услугу
внутрисетевого роуминга бесплатно и по умолчанию, так почему бы не
сделать этот роуминг дополнительной платной услугой? С узаконенными
бесплатными входящими, разумеется, ведь одно другому не мешает.
Везде по 3 рубля
Теперь о собственно новой услуге «Везде как дома». Название оставили прежним, но суть предложения радикально изменилась.
- Все входящие вызовы на территории всей России при
регистрации телефона в сети МТС будут бесплатны. Именно все
входящие вызовы, а не только входящие с телефонов МТС, как это
реализовано в действующей сейчас услуге «Везде как дома».
- Абонентская плата за пользование услугой будет составлять 3
рубля в сутки, стоимость подключения — 30 руб., отключение
бесплатно.
- При нахождении во внутрисетевом роуминге стоимость всех
исходящих вызовов по России составит фиксированные 3 руб./мин.
Именно всех исходящих вызовов на все телефоны всех мобильных и
фиксированных операторов России, а не только на телефоны МТС. И не
только на телефоны своего домашнего региона.
- Услуга действует также в своем домашнем регионе. Т.е.
стоимость всех междугородних вызовов по России снижается до 3
руб./мин., вызовов на региональные сети МТС также до 3 руб./мин.
- Услуга не работает одновременно с другими опциями, при
подключении новой «Везде как дома» действующие опции «Выгодный
межгород», «Любимый регион», «Все регионы МТС России» и ряд других
будут автоматически отключены. Это понятно и логично, новая
«Везде как дома» как бы объединяет в себе преимущества всех этих
опций, которые становятся ненужными и могли бы только запутывать
абонентов.
- Услуга «Соседние регионы» становится недоступной для подключения.
- Тариф «Супер ноль на МТС России» продолжает действовать при нахождении в домашнем регионе.
- Действие услуги «Везде как дома» распространяется только на
голосовые вызовы, стоимость SMS и прочих дополнительных услуг во
внутрисетевом роуминге не изменяется.
В пунктах выше присутствует избыточная и дублирующая информация, это
не случайно. Просто мы с вами уже настолько привыкли к поискам подвохов
в описаниях, что из соображений гуманизма я постарался по возможности
все расшифровать и расставить все точки над i.
Нравится? Мне тоже. Все просто, прозрачно, без подвохов. Никаких
фортелей с 30-рублевыми звонками на соседнюю улицу под предлогом того,
что по условиям тарифного плана такой вызов является междугородним.
Никаких дискриминационных делений на «свой/чужой» оператор при входящих
вызовах и т.п., перечислять преимущества новой «Везде как дома» можно
долго. Знаменитый лукавый «вашдомашний» тариф канет в лету, перерывание
страниц справочников по DEF-ам становится ненужным, и много еще какие
тарификационные хитрости и безобразия исчезнут, как страшный сон. И при
этом опция выглядит фантастически выгодной по цене, для московского
региона 3 рубля за роуминговую минуту по любому направлению — это очень
дешево. Отдать три рубля в сутки за такую фантастику совершенно не
жалко, такую услугу и отключать-то после поездки обидно. Да и ни к чему
отключать, почти все мы время от времени звоним в другие города и
регионы. Трехрублевые междугородние звонки, безусловно, подсластят
горечь расставания с 90 рублями в месяц.
Честно говоря, даже не верится в такую роуминговую благодать, и буду
с нетерпением ждать официального анонса. Ну, а если не сложится, то
заранее прошу прощения за красивую сказку. Однако в некоторых регионах
уже сложилось, так что будем надеяться на благополучный исход ожиданий.
Но где «собака порылась», и на чем оператор собирается
компенсировать грядущие многомиллионные потери прежних доходов от
роумеров? В значительной мере компенсация заложена в отмене услуги
«Соседние регионы». Услуга эта не «отвалится» у тех, кто ее успел
подключить до середины февраля, но это означает абонплату 30 руб./месяц
круглогодично. Всем остальным придется при любой поездке даже в соседнюю
область платить по 3 рубля в сутки за новую «Везде как дома», которая
остается единственным возможным вариантом сохранения домашнего тарифа и
получения бесплатных входящих вызовов во внутрисетевом роуминге. Таких
пользователей — миллионы, это почти наверняка без преувеличений. Всякие
дачи и «домики в деревне» тяготеют к соседним областям. Для всех этих
пользователей услуга дорожает в три раза, неприятно. Но с позиции
оператора логично, согласитесь.
|
